{"id":6578,"date":"2025-09-24T17:23:34","date_gmt":"2025-09-24T15:23:34","guid":{"rendered":"https:\/\/nabss.org\/quejas\/"},"modified":"2026-03-04T13:02:00","modified_gmt":"2026-03-04T12:02:00","slug":"quejas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nabss.org\/es\/quejas\/","title":{"rendered":"Quejas"},"content":{"rendered":"\t\t
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QUEJAS<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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El comit\u00e9 ejecutivo de NABSS solo considerar\u00e1 y responder\u00e1 a los siguientes tipos de quejas:<\/p>

\u2022 Quejas sobre la propia NABSS.<\/strong>
\u2022 Quejas sobre escuelas miembro individuales, recibidas de otras escuelas miembro, que se refieran a infracciones del c\u00f3digo \u00e9tico de NABSS.<\/strong><\/p>

Las quejas deben enviarse por escrito a nabss@acade.es<\/em>
La persona que presente la queja deber\u00e1 proporcionar su nombre completo e indicar su relaci\u00f3n con la escuela o escuelas a las que se refiere. Deber\u00e1 especificar qu\u00e9 punto considera que se ha infringido y deber\u00e1 aportar pruebas adecuadas. <\/p>

NABSS acusar\u00e1 recibo de las quejas en un plazo de cinco d\u00edas h\u00e1biles. Las conclusiones finales pueden depender de que el asunto se presente en las reuniones del comit\u00e9 ejecutivo y, posiblemente, de investigaciones de seguimiento. Por lo tanto, las respuestas definitivas pueden tardar hasta cuatro meses a partir de la fecha de recepci\u00f3n de la queja. En el caso de infracciones del c\u00f3digo \u00e9tico de NABSS, el comit\u00e9 ejecutivo decidir\u00e1 si la escuela miembro en cuesti\u00f3n debe recibir una advertencia o sanci\u00f3n de acuerdo con las normas de NABSS. Sin embargo, NABSS no intervendr\u00e1 directamente para realizar cambios o deshacer acciones dentro de una escuela miembro para solucionar un problema particular. Corresponde a la escuela tomar medidas para evitar nuevas sanciones por parte de la asociaci\u00f3n. <\/p>

Directrices generales para las quejas sobre las escuelas miembro de NABSS.<\/strong><\/p>

El procedimiento para presentar quejas sobre los colegios brit\u00e1nicos en Espa\u00f1a es el siguiente:<\/p>

En primer lugar, siga el procedimiento de reclamaciones propio del colegio. Todos los colegios deben tener un procedimiento de reclamaciones por escrito, que debe proporcionar los medios para que la mayor\u00eda de las reclamaciones se tramiten de forma eficaz. Si el colegio no dispone de un procedimiento de reclamaciones, deber\u00e1 informarse de ello al servicio de inspecci\u00f3n, a trav\u00e9s del British Council (v\u00e9ase m\u00e1s adelante). <\/p>

Si, tras seguir el procedimiento de reclamaci\u00f3n del colegio, el reclamante considera necesario recurrir a una autoridad superior, existen dos opciones en funci\u00f3n de la naturaleza de la reclamaci\u00f3n.<\/p>

1) Legislaci\u00f3n espa\u00f1ola.<\/strong> Todos los colegios brit\u00e1nicos en Espa\u00f1a est\u00e1n sujetos a la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola y, por lo tanto, si un colegio est\u00e1 actuando en contra de la ley, los reclamantes pueden remitir el asunto a las autoridades competentes o emprender acciones legales. Esto incluye los asuntos relacionados con el abuso infantil. <\/p>

2) El proceso de inspecci\u00f3n.<\/strong> Los colegios brit\u00e1nicos en Espa\u00f1a son inspeccionados por proveedores de inspecci\u00f3n brit\u00e1nicos. La \u00fanica parte del curr\u00edculo que est\u00e1 sujeta a la inspecci\u00f3n local espa\u00f1ola es la de lengua y cultura espa\u00f1olas. Si un reclamante considera que un asunto podr\u00eda poner en duda la autorizaci\u00f3n de un colegio, o deber\u00eda tenerse en cuenta en inspecciones posteriores, debe ponerse en contacto con el British Council en Espa\u00f1a, que coordina el proceso de inspecci\u00f3n y certificaci\u00f3n de los colegios brit\u00e1nicos en Espa\u00f1a. El British Council puede optar por remitir el asunto al proveedor de inspecci\u00f3n que inspeccion\u00f3 por \u00faltima vez el colegio. <\/p>

Tenga en cuenta que NABSS ofrece un servicio de inspecci\u00f3n para los colegios brit\u00e1nicos en Espa\u00f1a. Sin embargo, los colegios (incluidos los miembros de NABSS) tambi\u00e9n pueden optar por utilizar otros proveedores. Las evaluaciones y recomendaciones de las inspecciones se comunican al comit\u00e9 de seguimiento de las inspecciones del British Council, no al comit\u00e9 ejecutivo de NABSS. Por lo tanto, las quejas sobre los colegios que han sido inspeccionados por el servicio de inspecci\u00f3n de NABSS deben presentarse directamente al British Council, que a su vez involucrar\u00e1 al servicio de inspecci\u00f3n si es necesario. <\/p>

Revisado en julio de 2019.<\/em><\/p><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div>

<\/div><\/div>

Todos los colegios deben tener un procedimiento de reclamaciones en vigor.<\/p>

Quejas sobre:<\/p>

  • Un<\/strong> alumno<\/strong>: deben dirigirse al director del colegio<\/li>
  • Un profesor<\/strong>: deben dirigirse al director del colegio<\/li>
  • Un director<\/strong>: deben dirigirse al Consejo de Administraci\u00f3n\/Directores, propietarios o representante legal del colegio<\/li>
  • El consejo de administraci\u00f3n\/directores o propietario<\/strong>: deben dirigirse al director y al responsable de educaci\u00f3n del British Council, Madrid, cuando se trate de un asunto educativo. Las cuestiones relativas a los contratos o a los acuerdos cliente-empresa deben dirigirse a las autoridades espa\u00f1olas competentes, por ejemplo, al Ministerio de Trabajo. <\/li>
  • Un colegio<\/strong>: deben dirigirse al director en primera instancia. A partir de entonces: <\/li>
  • Un<\/strong> problema del C\u00f3digo \u00c9tico de NABSS: debe dirigirse al Comit\u00e9 Ejecutivo de NABSS.<\/li>
  • Pr\u00e1cticas laborales<\/strong>: deben dirigirse a la oficina local del \u00abMinisterio de Trabajo\u00bb.<\/li>
  • Asuntos de protecci\u00f3n de menores<\/strong>: deben dirigirse, en primera instancia, al director. Si se requiere alguna otra acci\u00f3n, se debe contactar con los servicios sociales y con el \u00abfiscal de menores\u00bb. <\/li><\/ul><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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